講演時間（13:00〜17:00）途中10分休憩を2回挟みます。
河原講師 Eコースセミナー
・建設業における総合的品質管理（ＴＱＭ）とＤＸ推進による総合的品質管理の効率化 13::00〜17:00
（一社）建設情報化協議会 顧問 河原 調
【建築・土木 最高の技術提案書の書き方(公共工事をこれで勝ち取る】著者
講習内容
＜河原講師Eコースセミナー＞13:00〜17:00(240分・うち休憩20分)
建設業における総合的品質管理（ＴＱＭ）とＤＸ推進による総合的品質管理の効率化（13：00〜17：00）
● 品質と品質管理（40分）
?品質とは
『品質』とは、単に「モノ」の「質」をいうのではなく、その「モノ」の使用時の「はたらき」が顧客・使用者の要求に適合している度合いを表す。どんなに高級なモノを作っても、使用者の要求に適合していなければ「良い品質」とは言えない。
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?品質管理とは
品質管理とは、顧客・使用者が求める品質を確保するために、ＰＤＣＡサイクルを通して要求への適合状況を管理することである。品質はレビュー、テストで確認・担保する。工事の進捗中及び終了時に、品質確認を行い、基準を満たしていると判断されれば、晴れて建設物が完成・引渡しされる。
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● 総合的品質管理（40分）
?総合的品質管理（ＴＱＭ）とは
総合的な品質とは、躯体、設備、仕上げ、空間、雰囲気を含めた建設物全体の品質、コスト、納期が顧客の要求に適合しているかを表す。工事では、品質の目標を明示し、達成の過程を記録し、達成を確認することが求められる。工事における、品質の目標・過程・確認の方法を定めたものがＴＱＭであり、顧客の要求に適合させるという点では、最終的には、顧客満足につながる。
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?品質管理プロセスの透明性
従来は、品質や品質の造り込み（品質プロセス）を積極的に公開してこなかったが、現在は、品質管理プロセスの成果を発注者やエンドユーザーと分かち合うために、品質管理と報告基準に則り様々なエビデンスの作成を行っている。今後は、施工者は、ＩＣＴを活用して自ら品質管理プロセスの成果を発注者・エンドユーザーにいつでも提供できるようにしなければならない。
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?発注者と施工者の新たな関係
従来は、発注者はリスクのすべてを施工者に引き受けさせてきたため、施工者は高いコストを被ってきたが、今後は、発注者、施工者共に最も効率的なリスク管理手法を身につけることで、不確定要素はできる限り払拭する必要がある。
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?発注者の期待（要求品質）に効率的に応える
従来は、設計後の仕様変更により施工者が多くの負担を強いられており、現在も、発注者と施工者の間で、仕様期限の遵守に関する意識の相違がある。今後は、発注仕様の明確化、決定過程の迅速化を行い、ＣＩＭ／ＢＩＭを活用しながら、曖昧なスペックを極力川上から明確化する必要がある。
● 品質戦略（40分）
?品質戦略の必要性
建設工事の品質管理でも、品質の達成すべき目標やビジョンに基づき、品質基本方針や執行計画を立案し実行の優先順位を決めること（品質戦略）が必要である。
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?品質戦略の取組手法
品質戦略への取組手法としては、プロジェクトマネジメント、リスクマネジメント、リーダーシップ & コミュニケーション、アドバイザー集団、コスト低減等が挙げられる。
● 品質戦略とＩＣＴ（40分）
?品質に関する情報と品質戦略
社会資本となる建設物では、品質は重大な意味を持ち、「品質に関する情報」の需要が高まっているにもかかわらず、「品質に関する情報」の流通は不十分である。品質のプロセスは透明性を持って明らかにするためにも品質戦略に基づいた取組みとＩＣＴの活用が必要となる。
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?品質戦略とＩＣＴ
品質戦略は、「情報戦略」（information strategy）の一環として捉える。ＩＣＴは「information Communication technology」（情報通信技術）であるが、今後はより高次の知識の創造に関する技術という意味で「Knowledge technology」（知識技術）であると、考えを改める必要がある。
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?品質管理のＩＣＴシステムの在り方
ＩＣＴは、設計から保守の管理までのライフサイクル全般に渡る品質管理の基盤を形成するものであり、建設企業はＩＣＴを活用した施工プロジェクト管理システムの設計とその実施を行うべきである。
● ＤＸの概要（40分）
?建設工事の特性と品質管理
建設業は個別受注生産、屋外作業という特徴があり、工場で作業する製造業と比較して、機械化・ＩＣＴ化による生産性向上を追求しにくいが、建設現場でコロナ禍を乗り切りつつ、働き方改革・生産性向上を目指すには、総合的品質管理でも「デジタルトランスフォーメーション」（ＤＸ）が切り札になる。
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?ＤＸの意味
ＤＸとは、デジタル技術を浸透させることで人々の生活をより良いものへと変革することであり、既存の価値観や枠組みを根底から覆すような革新的なイノベーションをもたらすものである。
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?ＤＸとＩＣＴ
ＩＣＴ化とＤＸの違いは、前者が業務効率化などを目的として、情報化やデジタル化を進めるものだったのに対し、後者はそれを「手法（手段）」として、変革を進める、ということである。言い換えると、ＤＸは「企業の競争優位性を確立するために、ＩＣＴの活用を通じて、ビジネスモデルや組織を変革すること」を意味する。
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?ＤＸ推進に必要なテクノロジー
ＤＸに欠かせないのが、最先端のデジタル技術であり、代表的なものとして、「ＩｏＴ」、「ＡＩ」、「クラウド」等が挙げられる。
● ＴＱＭとＤＸ（40分）
?ＴＱＭとＤＸ
品質管理活動は、時代の流れとともに「ＱＣ」「ＱＣサークル活動」「カイゼン」「ＴＱＣ」と広がりを見せ、現在では、その活動の広さから「管理」という限定的な表現から「マネジメント」という普遍的な表現に改められ、ＴＱＭ（総合的品質管理）として実施されている。
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?ＴＱＭにおけるＤＸへの展開
ＴＱＭでは、顧客満足という常に変化する品質を対象としているが、継続的に品質を改善するためには、ＤＸを「1．製品やサービスの品質」→「2．製品やサービスを作り出すプロセスの品質」→「3．製品やサービスを作り出す供給者の能力向上プロセスの品質」のように段階的に適用していくべきである。
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?ＴＱＭにおけるツール例（ＢＩＭ／ＣＩＭ）
ＢＩＭ／ＣＩＭを導入すると、数量算出の自動化による事務作業効率化、3次元モデルによる顧客との情報共有の容易化、デジタルツインによる仮設計画シミュレーションなど、生産性向上のメリットが大きい。
デジタル化により建設産業全体のレベルを上げ、技術者、技能者の処遇を良くし、誇りを持って働ける産業にすることが、ＴＱＭ、ＤＸ活用のなにより重要な目的である。
